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什么是流程图?

Feb,19,2024 << Return list


什么是流程图?

质量术语定义:流程图

又称:工艺流程图、工艺流程图

变体:宏观流程图、自上而下流程图、详细流程图(也称为流程图、微观图、服务图或符号流程图)、部署流程图(也称为向下跨或跨功能流程图)、多层流程图

流程图是按顺序显示过程的各个步骤的图片。它是一种通用工具,可适用于多种目的,并可用于描述各种流程,例如制造流程、管理或服务流程或项目计划。它是一种常见的过程分析工具,也是七种基本质量工具之一。 

流程图中可能包含的元素是一系列行动、进入或离开流程(输入和输出)的材料或服务、必须做出的决策、参与的人员、每个步骤涉及的时间和/或过程测量。 

何时使用流程图

  • 加深对流程如何完成的理解

  • 研究改进过程

  • 与他人沟通流程是如何完成的

  • 当参与同一流程的人员之间需要更好的沟通时

  • 记录流程

  • 规划项目时

流程图基本程序

所需材料: 便利贴或卡片、一大张活动挂图纸或新闻纸以及记号笔。

  1. 定义要绘制图表的过程。将其标题写在工作表面的顶部。

  2. 讨论并决定流程的边界:流程从何处或何时开始?它在哪里或何时结束?讨论并决定图表中包含的详细程度。

  3. 对所发生的活动进行头脑风暴。将每个内容写在卡片或便利贴上。

  4. 按适当的顺序安排活动。

  5. 当所有活动都包括在内并且每个人都同意顺序正确时,绘制箭头以显示流程的流程。

  6. 与参与流程的其他人(工人、主管、供应商、客户)一起审查流程图,看看他们是否同意流程绘制准确。

流程图注意事项

  • 不要担心以“正确的方式”绘制流程图。最终,正确的方法是帮助相关人员理解流程的方法。

  • 识别并让参与该流程的所有关键人员参与流程图流程。这包括供应商、客户和主管。通过在会议之前采访他们和/或向他们展示工作会议之间的开发流程图并获取他们的反馈,让他们参与实际的流程图会议。

  • 不要指定“技术专家”来绘制流程图。实际执行该过程的人应该这样做。

流程图示例

1. 订单填写流程的高级流程图

订单填写流程的高级流程图


2. 详细流程图


详细流程图

详细流程图中的常用符号

矩形 - 流程图处理步骤过程中的一步。步骤写在框内。通常,只有一支箭头从盒子中射出。

箭头-流程图流向从一个步骤或决策到另一步骤或决策的流动方向。

钻石 - 流程图决策步骤根据问题做出决定。问题写在钻石上。不止一个箭头从菱形中伸出,每个箭头都显示了针对问题的给定答案所采取的过程的方向。(通常答案是“是”和“否”。)

半圆 - 流程图延迟或等待延迟或等待

圆圈 - 流程图链接到另一个页面或流程图链接到另一个页面或另一个流程图。另一页上的相同符号表示流程在那里继续。

平行四边形 - 流程图输入或输出 输入或输出

流程图文件符号文档

圆角矩形或椭圆形 - 流程图起点和终点起点和终点的替代符号