ch
English
用户体验（UX）设计涉及数字产品的创建。用户体验策略提供了计划。用户体验策略是一项详细的计划，旨在使公司的品牌形象与每个客户接触点所需的用户体验保持一致。为了最有效，该计划应该在设计开始之前就到位。
在本文中，我们将仔细研究用户体验策略的定义、为什么它是用户体验设计师的一项重要技能，以及如何为您正在设计的任何产品或服务制定成功的用户体验策略。
用户体验策略的四个原则
Jaime Levy 在 2015 年出版的《用户体验策略：如何设计人们想要的创新数字产品》一书中定义了用户体验策略的四个原则，即协调一致以使策略有效的关键要素。
1. 业务战略：这是公司的指导原则，以及竞争优势、收入来源和高级业务目标。
2、价值创新：企业通过追求客户价值（差异化）的同时降低企业成本来实现价值创新。
3. 经过验证的用户研究： 在开始设计之前，不要假设什么对客户有价值，而是从目标用户那里直接获取输入。这可以帮助设计师和公司将时间、金钱和精力投入到无人真正想要的产品中。
4.杀手级用户体验设计：一旦其他原则就位，就可以专注于产品的关键功能来打造卓越的用户体验。这种体验不仅应该为客户带来价值，而且应该无缝地实现。
为什么用户体验策略很重要？
制定可靠的用户体验策略有助于确保产品团队始终专注于为目标用户解决正确的问题。当您花时间创建用户体验策略时，您可能会发现它还会带来其他一些好处。
它让高管们加入进来。用户体验策略将计划的设计直接与业务目标联系起来，帮助领导层看到你所做的事情的价值。
它使业务目标、用户需求和技术能力保持一致。这有助于在整个设计过程中优先考虑时间和资源。
它给出了成功的明确指标。从一开始就知道成功是什么样子，以及如何衡量它，可以更容易地衡量设计决策的影响，以保持产品朝着正确的方向发展。
它创造了一种用户至上的心态。经过验证的用户研究可以帮助用户体验团队成员更好地了解用户，包括他们的痛点和目标。
它连接所有接触点。用户体验策略提醒您退后一步，审视用户与您的产品或品牌互动的所有方式。
如何制定用户体验策略
无论您是计划开始用户体验职业生涯还是已经成为用户体验设计师，制定有效的用户体验策略的能力都可能是一项有价值的（且有市场的）技能。在开始下一个设计项目之前，请完成以下步骤来构建您的用户体验策略。
1. 通过利益相关者访谈确定业务战略。
让决策者和公司领导尽早参与您的项目。作为一名用户体验设计师，您通常会直接关注用户，这是理所当然的。现在是将注意力转移到业务方面的时候了。
您正在设计的产品在市场上的定位如何？公司的高层目标和目标是什么？利益相关者如何衡量产品的成功？
尽早回答这些问题可以确保当您将注意力转向用户时，您会牢记品牌和业务。
2. 确定如何通过竞争性研究和分析实现差异化。
一旦您知道如何使您的设计与公司品牌和战略保持一致，您就可以开始评估产品在竞争格局中的位置。您必须提供价值才能让用户开始使用您的产品。这个价值从哪里来？你的竞争优势是什么？
研究市场上已有的产品来解决用户的需求，并考虑使您的设计与其他选项区分开来的关键功能。
3. 通过经过验证的用户研究保持以用户为中心。
确保您设计的产品是人们真正想要使用的。通过尽早获取目标用户的反馈来做到这一点。您可以通过多种方式进行此操作：调查和问卷、焦点小组、A/B 测试、卡片分类、访谈或实地研究。
获取您认为您的产品将提供的价值，并与真实用户进行验证。如果数据不支持该假设值，请退后一步并重新考虑您的产品。
4. 设定具体的设计目标以实现您想要的目标。
知道你想去哪里和知道你现在在哪里一样重要。使用从用户和利益相关者那里收集的数据，定义一些具体指标来衡量设计的成功与否。具体说明您想要实现什么、计划如何实现以及如何知道是否以及何时实现。
5. 运行结构化实验并迭代结果。
设计用户喜爱的梦想产品通常需要愿意尝试和失败。让您的用户体验策略指导您的设计工作。在工作中继续验证策略和设计。创建一个最小可行产品 (MVP)，与真实用户一起测试它，并根据反馈进行改进。
我如何成为用户体验策略师？
随着越来越多的公司开始认识到深思熟虑的用户体验设计的价值，用户体验所涉及的角色变得越来越分化。这些专业角色之一是用户体验策略师。作为用户体验策略师，您需要帮助设计团队创建符合公司战略和品牌形象的以用户为中心的产品，从而充当企业和用户之间的联络人。
由于用户研究是制定用户体验策略的关键部分，因此成为用户体验研究员可能是迈向用户体验策略师职业生涯的良好第一步。如果您有兴趣进入用户体验的策略部分，那么需要培养以下一些技能：
用户体验研究：充分掌握定性和定量研究方法可确保您能够验证您的策略。
谈判：您的工作将涉及平衡用户的需求与商业利益。
设计思维：在用户体验设计最佳实践方面拥有坚实的基础可以帮助更有创意、更有效地解决设计问题。
沟通：制定用户体验策略的一个重要部分是更多地了解业务利益相关者和目标用户。
领导力：作为用户体验策略师，您通常会在设计团队中发挥领导作用。
商业头脑：了解业务策略使您能够弥合用户和公司之间的差距。
