建立开放、包容的设计流程

流程决定了您作为一个团队进行设计、开发和合作的方式。我们将分享来自 Config Europe 的要点，了解正确的流程如何带来更加开放和包容的产品。 

上周，我们分享了 Config Europe 关于建立信任重要性的要点

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与队友和客户。信任是开放和包容性文化的支柱，而正确的流程（控制着团队如何设计、开发和合作）反过来可以带来更加开放和包容的产品。在这里，我们整理了会议中关于如何做到这一点的更多亮点。

超越“完美”用例

当然，深入了解用户及其需求是任何好产品的基础。但这也意味着了解所有类型的用户和用例，并熟悉可能不是首要考虑的挑战和要求。虽然目标角色或核心用例可能是你的北极星，但福特汽车公司的产品设计师Furquan Ahmad表示，培养用户同理心应该超越“完美用例”。 

“应用程序和服务常常是为同一核心用户群设计的，”他说。为了培养用户同理心，Furquan 鼓励每个人走出去“实地”体验他们的产品。例如，他说，如果你开发送货应用程序，请将自己置于送货人的立场上。人们很容易忘记，如果公寓楼的电梯坏了，他们将不得不走楼梯，或者如果他们的 GPS 在更偏远的地方不起作用，他们将无法找到路。

对用户采取更具包容性的看法将帮助您更深入地思考可访问性以及。虽然 Furquan 表示，您可以从进行一些小的可访问性改进开始，例如简化副本、颜色、字体大小和登陆页面的布局，但持久的变化需要更全面地优先考虑可访问性。这也延伸到“临时”可及性，否则可能不会成为首要考虑因素。Furquan 表示，这些需求可能与位置有关（例如某人处于难以听到声音的拥挤地方）或设备（例如：破碎的手机屏幕）。无论您是对颜色对比度进行微小的改变，还是更广泛地重新考虑可访问性的方法，一个好的起点就是确保有责任感。“谁在你的组织中拥有所有权？” 他问。 

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了解更多用例并更广泛地了解用户将带来更好的产品。福泉说：“对某些人来说重要的东西，对所有人来说都是有用的。” 

整个组织的密切协作

对于Deliveroo 的本地化经理Anne-Sophie Delafosse来说，本地化同样是整个用户旅程的一部分。本地化不仅仅是翻译副本，而是思考语法、语言细微差别和更广泛的文化考虑因素如何使您的设计对世界各地的市场更加友好。 

直到最近，每当 Deliveroo 准备在新市场推出产品时，设计师都会构建用户体验并将该设计交给工程师，然后工程师手动上传每段翻译文本的屏幕截图。意识到这个过程显得孤立且低效，团队决定使用Phrase Figma 插件来允许设计人员快速构建、共享和迭代本地化设计。现在，Anne-Sophie 可以与意大利或法国团队共享这些轻量级原型。如果本地化版本存在问题（翻译不准确或翻译短语空间不足），本地化团队可以在设计阶段提供早期反馈，从而使工程师不必每次都构建新页面。 

此外，本地化团队可以看到他们的工作如何映射到更大的图景：“我们的本地化专家一次性看到整个流程。他们有完整的背景，”安妮-索菲说。除了节省时间之外，这个新流程还重新构建了本地化；它不是本地化和设计团队之间的事务性交接，而是产品开发过程的重要组成部分。因此，两个团队都更好地理解了跨越多种语言和文化的“为全球受众创建用户旅程意味着什么”。

与您的团队开放流程

改善整个组织的协作是关键，但首先要从您的直属团队开始。特别是随着我们中的许多人继续远程工作，建立更开放的例程和流程比以往任何时候都更加重要。“团队成员缺乏视觉和空间意识，这意味着远程工作需要团队之间更高的透明度，”远程自由设计师Kate Pincott说。

透明度还延伸到您如何度过时间。尤其是在远程工作中，很难了解谁在做什么以及他们有多少时间参加会议。凯特的团队能力模板概述了如何规划典型的一周并可视化任何差距。除了让每个人都能了解其他人如何度过时间之外，它还有助于团队更高效地工作。由于您不能直接走到队友的办公桌前，因此她建议使用定期安排的会议和快速站立会议来进行个人交流。“我们可以花更多的时间在重要的事情上来度过这段时期，”她说。

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Figma 产品设计师Jordan Hsu 也表示，在没有办公室自发的头脑风暴和走廊聊天的情况下，需要找到时间一起工作。乔丹和他的团队尝试了 Zoom 工作会议，以复制在会议室一起工作的体验：“任何人都可以随时加入、跳上、跳下并开始对话，”乔丹说。无论队友有问题、有具体的讨论主题，还是只是想互相了解情况，每个人都可以利用空闲时间进行联系。

他还建议安排定期工作会议以与跨职能合作伙伴进行协作。“和我一起工作”是一个两小时的时间段，一种设计办公时间。最近，产品经理Ben Stern参加了一个会议，讨论 Figma组织管理体验的更新

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。人们可以提出问题、讨论话题，或者只是观察乔丹的工作，以更深入地了解设计过程。目标？“为了保持整个公司的设计开放和透明，”乔丹说。

当你重新审视日常生活时

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适应远程工作并找到保持团队紧密联系的方法figma.net.cn/core/extend/ueditor/themes/default/images/img-cracked.png" srcset="https://cdn.sanity.io/images/599r6htc/localized/77c41e3838c955d0a798e55efa7e532bb155e10d-4240x2000.png?q=75&fit=crop&crop=focalpoint&auto=format&dpr=0.5 2120w,https://cdn.sanity.io/images/599r6htc/localized/77c41e3838c955d0a798e55efa7e532bb155e10d-4240x2000.png?q=75&fit=crop&crop=focalpoint&auto=format&dpr=0.75 3180w,https://cdn.sanity.io/images/599r6htc/localized/77c41e3838c955d0a798e55efa7e532bb155e10d-4240x2000.png?q=75&fit=crop&crop=focalpoint&auto=format 4240w,https://cdn.sanity.io/images/599r6htc/localized/77c41e3838c955d0a798e55efa7e532bb155e10d-4240x2000.png?q=75&fit=crop&crop=focalpoint&auto=format&dpr=1.5 6360w,https://cdn.sanity.io/images/599r6htc/localized/77c41e3838c955d0a798e55efa7e532bb155e10d-4240x2000.png?q=75&fit=crop&crop=focalpoint&auto=format&dpr=2 8480w" loading="lazy" alt="" style="box-sizing: inherit;border-style: none;cursor: var(--cursorPointer);display: block;object-fit: cover;aspect-ratio: 21 / 9;width: 298px" data-catch-result="fail"/>

最重要的是，建立吸引更多人参与的流程。无论是更广泛地了解用户、与跨职能合作伙伴更密切地合作，还是只是花时间与团队成员相处，您的产品和文化都会因此变得更好。正如我们的首席执行官 Dylan在 Config Europe 上分享的那样，让更多人参与设计流程最终会使其更加开放和包容。